ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Programı ve Dijital Dönüşüm Süreç Uzmanı

SO 9001 Kalite Yönetim Sistemi (KYS), kuruluşunuzun müşteri memnuniyetini artırmaya, verimliliği ve üretkenliği geliştirmeye ve riski azaltmaya odaklanan uluslararası bir standarttır.

ISO 9001 KYS Programı, ISO 9001 standardının gerekliliklerini karşılamanıza yardımcı olacak bir Programdır. Bu program şunları içerir:

1. Akıllı Doküman Kontrol Modülü

• Özellikler:

  • Prosedür/talimat revizyonlarında otomatik versiyon takibi ve onay akışları

  • Doküman erişim yetkilendirmeleri  + Değişiklik geçmişi 

  • TSE ve AB uyumlu şablon kütüphanesi (TS EN ISO 9001:2015)

2. Gerçek Zamanlı Süreç İzleme Panosu

• Özellikler:

  • Kritik süreçlerde (üretim, hizmet) OEE, PPM, DPO gibi KPI’ların otomatik hesaplanması

  • SAP/ERP entegrasyonu ile veri akışı

  • Anormallik tespitinde AI uyarıları (“X prosesinde varyasyon %25 arttı!”)

3. Dijital Müşteri Deneyimi Yönetimi

• İçerik:

  • Müşteri şikâyetlerinde otomatik sınıflandırma → Kök neden analizi → Düzeltici aksiyon takip

  • NPS/CSAT anketleri 

  • Şikâyet çözüm süresi takibi (SLA uyarıları)

4. Tedarikçi Risk İzleme Sistemi

• Özellikler:

  • Tedarikçi performans puanlama (kalite, teslimat, maliyet)

  • Sertifika/denetim takibi (ISO 9001, ISO 14001vb süre sonu uyarıları)

  • Finansal risk skorlaması 

• Kalite Politikası: Kuruluşunuzun kaliteye olan bağlılığını ve taahhüdünü ana hatlarıyla belirten bir belge.
• Kalite El Kitabı: Kalite Yönetim Sisteminizin nasıl işlediğine dair ayrıntılı bir rehber.
• Prosedürler: Kalite Yönetim Sisteminizin farklı unsurlarını nasıl yürüteceğinizi anlatan belgeler.
• Kayıtlar: Kalite Yönetim Sisteminizin performansına dair kanıtlar.
• Talimatlar: Çalışanlarınızın belirli görevleri nasıl gerçekleştireceğine dair talimatlar.

ISO 9001 Dijital Dönüşüm Süreç Uzmanı Eğitimi, ISO 9001 standardının gerekliliklerini anlamanıza ve Kalite Yönetim Sistemi kurmanıza ve yönetmenize yardımcı olacak kapsamlı bir eğitim programıdır. Bu eğitim programı şunları kapsar:

Modül 1: ISO 9001 & Dijital Dönüşüm

• Kalite 4.0 kavramı 

• Türkiye’de kalite mevzuatı (ISO, TSE, TÜRKAK, AB uyumluluk)

Modül 2: Süreç Haritalama ve Otomasyon

• SIPOC dijital şablonları + Değer akış analizi

• Kritik kontrol noktalarında otomatik veri toplama (IoT sensör entegrasyonu yapılabilir)

Modül 3: Müşteri Odaklı Dijital Metrikler

• VOC (Müşteri Sesi) verilerinden aksiyon çıkarma teknikleri uygulamaları sağlar

• Dijital şikâyet yönetim akışı tasarımı

Modül 4: Tedarik Zinciri Kalitesi

• Tedarikçi risk matrisi oluşturma (finansal/operasyonel/kalite kriterleri)

• Örnek uygulama: Otomotiv sektöründe PPAP doküman uygulama

Modül 5: Dijital İç Tetkik ve Yönetim Gözden Geçirme

• • Mobil denetim uygulaması (fotoğraflı kanıt, e-imza)

  • Otomatik yönetim raporu oluşturma (PDCA döngüsü grafikleri)

• ISO 9001 standardının temel ilkeleri ve gereklilikleri
• Kalite Yönetim Sistemi planlama ve geliştirme
• Kalite Yönetim Sistemi uygulaması ve sürdürme
• İç tetkik ve yönetim gözden geçirmesi
• Belgelendirme süreci

ISO 9001 KYS Programı ve Dijital Dönüşüm Süreç Uzmanı Eğitimi’nin Faydaları:

✅ %55 Operasyonel Verimlilik: Manuel veri toplama ve raporlama sürelerini ortadan kaldırır
✅ Müşteri Memnuniyetinde %30 Artış: Şikâyet çözüm süresi ortalamasını 72 saatten 24 saate düşürür
✅ Tedarikçi Risklerinde %40 Azalma: Performansı düşen tedarikçileri erken uyarı sistemi
✅ Sertifikasyon: “ISO 9001 Dijital Kalite Lideri” + “SmartOps Süreç Mühendisi” sertifikaları

✅ Müşteri memnuniyetini artırır

✅ Verimliliği ve üretkenliği artırır

✅ Riski azaltır

✅ Maliyetleri düşürür

✅ Pazar payını artırır

✅ Çalışanların motivasyonunu ve bağlılığını artırır

✅ Kuruluşunuzun itibarını ve imajını geliştirir

ISO 9001 KYSProgramı ve Dijital Dönüşüm Süreç Uzmanı Eğitimi Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

ISO 9001 KYS Programı ve Dijital Dönüşüm Süreç Uzmanı Eğitimi hakkında daha fazla bilgi edinmek veya ücretsiz bir danışmanlık görüşmesi talep etmek için lütfen web sitemizi ziyaret edin veya bize ulaşın.

ISO 9001 KYS Programı ve Dijital Dönüşüm Süreç Uzmanı Eğitimi ile şunları elde edebilirsiniz:

• Uygunluk: ISO 9001 standardının gerekliliklerini karşıladığınızdan emin olabilirsiniz.
• Verimlilik: Kalite Yönetim Sisteminizin daha verimli ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlayabilirsiniz.
• Sürekli iyileştirme: Kalite Yönetim Sisteminizi sürekli olarak iyileştirmek için bir çerçeveye sahip olacaksınız.
• Rekabet avantajı: Rakiplerinizin önüne geçebilirsiniz.

ISO 9001 KYS Doküman Seti ve Süreç Uzmanı Eğitimi, kuruluşunuzun kaliteyi ve müşteri memnuniyetini geliştirmeye olan bağlılığını gösteren bir yatırımdır.

“Kalite maliyetlerinizi yarıya indirin! ISO 9001 süreçlerinizi bizimle öğrenerek dijitalleştirin:

• 📊 Gerçek zamanlı süreç performansı,

• ⚡ Otomatik düzeltici aksiyon takibi,

• 🤝 Tedarikçi risk erken uyarı sistemi.
  TSE ve AB normlarına uyumlu şablonlarla 6 haftada uygulama!

NEDEN FARKLI?

🔹 Türkiye Odaklı: TÜRKAK akreditasyon gereksinimlerine uyumlu iç tetkik şablonları
🔹 Sektörel Esneklik: Otomotiv (IATF 16949), Gıda (ISO 22000) entegrasyon opsiyonu
🔹 ROI Garantisi: “Kalite Maliyet Hesaplayıcı” aracı ile 6 ayda yatırım geri dönüşü simülasyonu

Bu paket, operasyonel mükemmellik ile dijital çevikliği birleştirerek kalite yönetimini stratejik avantaja dönüştürür! 🚀🏆